Hizmet şartları

Son Güncelleme: 9 Haziran 2026

İşbu Hizmet Şartları, IMBUE TEKSTİL TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.imbue.com.tr web sitesine erişiminiz, web sitesini kullanımınız ve web sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanmanız halinde geçerli olan genel kullanım koşullarını düzenler.

Web sitesini ziyaret ederek, üyelik oluşturarak, sipariş vererek veya hizmetlerimizden yararlanarak işbu Hizmet Şartları’nı, Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’ni, İade ve Değişim Politikası’nı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari unvan: IMBUE TEKSTİL TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Sultan Selim Mah. Lalegül Sok. No:3/9 Kağıthane / İstanbul
E-posta: hello@imbue.com.tr
Vergi Dairesi: Maslak Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 4651552212
MERSİS: 0465-1552-2120-0001
Web sitesi: www.imbue.com.tr

2. Kapsam ve Kabul

İşbu Hizmet Şartları; web sitesine erişim, ürün inceleme, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade/değişim, kampanya, müşteri destek, fikri mülkiyet ve genel kullanım koşullarına ilişkin hükümleri kapsar.

Ürün satın almanız halinde, siparişe özel satış ilişkisi ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında kurulur. Hizmet Şartları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında çelişki olması halinde, siparişe özel satış ve teslimat koşulları bakımından Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.

3. Erişim, Üyelik ve Hesap Güvenliği

Web sitesini kullanmak için yürürlükteki mevzuata göre fiil ehliyetine sahip olmanız veya yasal temsilcinizin onayına sahip olmanız gerekir.

Üyelik oluşturmanız veya sipariş vermeniz halinde paylaştığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekir. Hesap bilgilerinizin, şifrenizin ve cihaz güvenliğinizin korunması sizin sorumluluğunuzdadır.

Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden, yetkisiz kullanımın tarafımıza bildirilmesine kadar doğabilecek sonuçlardan siz sorumlu olabilirsiniz. Herhangi bir yetkisiz kullanım şüphesinde bizimle hello@imbue.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

4. Ürün Sunumu ve Ürün Bilgileri

Web sitesinde yer alan ürün açıklamaları, görseller, beden bilgileri, fiyatlar, stok durumu ve kampanya bilgileri mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulur. Bununla birlikte, teknik nedenler, cihaz ekran ayarları, ışık koşulları veya görsel işleme farklılıkları sebebiyle ürün rengi, ton, doku veya görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.

IMBUE, ürün bilgilerini, fiyatları, kampanyaları, stok durumunu ve ürün satışını önceden bildirim yapmaksızın güncelleme, düzeltme, geçici olarak durdurma veya satıştan kaldırma hakkını saklı tutar.

Açık yazım, sistem, stok, fiyat veya görsel hata olması halinde IMBUE hatayı düzeltme, siparişi iptal etme ve varsa tahsil edilen bedeli iade etme hakkına sahiptir.

5. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Sipariş, sepetin onaylanması, ödeme bilgilerinin girilmesi ve ödemenin başarıyla tamamlanması sonrasında işleme alınır. Sipariş onayı, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilebilir.

Siparişin alınması, tek başına ürünün kesin olarak tedarik edileceği anlamına gelmeyebilir. Stok, ödeme güvenliği, fiyat hatası, teknik aksaklık veya şüpheli işlem gibi nedenlerle sipariş iptal edilebilir. Bu durumda varsa tahsil edilen bedel ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

Siparişe ilişkin ürün, adet, beden, renk, fiyat, teslimat, fatura ve ödeme bilgileri; sipariş sırasında oluşan sistem kayıtları, ödeme sayfası ve sipariş onayı esas alınarak belirlenir.

6. Fiyatlandırma, Kampanyalar ve Ödeme

Aksi açıkça belirtilmedikçe web sitesindeki ürün fiyatları KDV dahil Türk Lirası olarak gösterilir. Kargo, taksit, ödeme/işlem masrafı veya kampanya koşulları ödeme sayfasında ayrıca gösterilebilir.

Ödeme işlemleri, bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla güvenli altyapılar üzerinden yürütülür. Kart bilgileriniz doğrudan IMBUE tarafından saklanmaz.

Kampanya, indirim, kupon ve taksit seçenekleri dönemsel olarak değişebilir. Kampanyalar birleştirilemeyebilir, belirli ürün veya tarihlerle sınırlı olabilir ve IMBUE tarafından önceden bildirim yapılmaksızın sona erdirilebilir.

Tüm satışlar yürürlükteki e-fatura/e-arşiv ve ilgili muhasebe mevzuatına uygun şekilde faturalandırılır.

7. Kargo, Teslimat ve Risk

Siparişler, stok ve operasyon uygunluğuna göre mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi; teslimat adresi, kargo operasyonu, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu ve mücbir sebeplere göre değişebilir.

Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, alıcının adreste bulunmaması ya da kargo firmasından kaynaklanan operasyonel sebepler nedeniyle teslimat gecikebilir.

Ürünün teslimine kadar taşıma sürecindeki hasar ve kayıp riski, mevzuatta öngörülen sınırlar dahilinde satıcıya aittir. Teslimat sırasında pakette görünür hasar bulunması halinde tutanak tutulması ve durumun en kısa sürede IMBUE’ye bildirilmesi önerilir.

8. Cayma Hakkı, İade ve Değişim

Tüketiciler, mesafeli satış mevzuatı kapsamında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İade ve Değişim Politikası kapsamında yürütülür.

Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür. IMBUE, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içinde tahsil edilen ürün bedelini iade eder.

Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Leke, makyaj izi, parfüm kokusu, deformasyon, kullanım izi veya ürün bütünlüğünü bozan bir durum bulunması halinde iade veya değişim talebi reddedilebilir.

Kişiye özel hazırlanan, tüketicinin talebi doğrultusunda değiştirilen, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı mevzuat istisnaları kapsamında kullanılamayabilir.

Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası’nı inceleyebilir veya hello@imbue.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan IMBUE adı, logosu, marka unsurları, tasarım dili, görseller, ürün fotoğrafları, metinler, grafikler, videolar, sayfa tasarımları ve diğer tüm içerikler IMBUE’ye veya ilgili lisans sahiplerine aittir.

Bu içerikler, yürürlükteki fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur. IMBUE’nin önceden yazılı izni olmadan içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, yeniden yayımlanması, ticari amaçla kullanılması, dağıtılması veya türev çalışma oluşturulması yasaktır.

Shopify adı, altyapısı ve ilgili işaretler Shopify’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Web sitesi Shopify altyapısı üzerinden çalışır ve ödeme, kargo, analiz, güvenlik, pazarlama, e-posta, muhasebe ve benzeri süreçlerde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kullanılabilir.

Web sitesinde üçüncü taraf web sitelerine veya platformlara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. IMBUE, üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından, gizlilik politikalarından veya hizmetlerinden sorumlu değildir.

11. Shopify ile İlişki

IMBUE web sitesi Shopify tarafından desteklenmektedir. Shopify, teknik altyapı sağlayıcısı olarak web sitesinin işletilmesi, ödeme ve sipariş süreçlerinin desteklenmesi, güvenlik ve performans hizmetlerinin sağlanması amacıyla belirli verileri işleyebilir.

Ürün satışı, sipariş, teslimat, iade ve müşteri ilişkileri bakımından satış ilişkisi IMBUE ile müşteri arasında kurulur. Shopify, IMBUE tarafından yapılan satış sözleşmesinin tarafı değildir.

12. Yasaklı Kullanımlar

Web sitesi aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

• Hukuka aykırı, hileli, yanıltıcı veya kötü niyetli işlem yapmak.
• Başkasına ait kimlik, ödeme, adres veya hesap bilgilerini izinsiz kullanmak.
• Web sitesinin güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak.
• Virüs, zararlı yazılım, bot, otomatik veri toplama veya scraping araçları kullanmak.
• Web sitesinin altyapısına makul olmayan yük bindirmek.
• IMBUE’nin veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.
• Web sitesini ticari veri toplama, yeniden satış, izinsiz reklam veya yetkisiz entegrasyon amacıyla kullanmak.

Bu hükümlerin ihlali halinde IMBUE, ilgili hesabı askıya alma, siparişi iptal etme, erişimi kısıtlama ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

IMBUE, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez. Bakım, güncelleme, teknik aksaklık, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı problemleri, internet kesintileri veya mücbir sebepler nedeniyle web sitesine erişim geçici olarak kesilebilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve emredici mevzuat hükümleri kapsamındaki haklarınız saklıdır. Kanunun izin verdiği ölçüde, dolaylı, arızi, özel veya netice kabilinden zararlar bakımından IMBUE’nin sorumluluğu sınırlıdır. Bu madde, tüketicilerin kanunen vazgeçemeyeceği hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

14. Kişisel Veriler, Çerezler ve Elektronik Ticari İletiler

Kişisel verilerinizin işlenmesi, aktarılması ve saklanmasına ilişkin detaylar Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Web sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezlere ilişkin detaylar, Gizlilik Politikası ve varsa Çerez Politikası kapsamında düzenlenir.

Pazarlama ve kampanya amaçlı elektronik ticari iletiler, açık rızanız veya yürürlükteki mevzuatın izin verdiği haller kapsamında gönderilir. Bu iletileri almak istemiyorsanız, ilgili iletide yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilir veya hello@imbue.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, altyapı arızası, enerji kesintisi, internet ve iletişim kesintisi, tedarik zinciri aksaklığı, resmi makam kararları, kargo operasyonundaki olağanüstü aksaklıklar ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde IMBUE’nin yükümlülüklerini geç, eksik veya hiç yerine getirememesi nedeniyle sorumluluğu doğmayabilir.

16. Devir

Kullanıcılar, işbu Hizmet Şartları kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini IMBUE’nin önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

IMBUE; birleşme, devralma, şirket yapılanması, iş veya varlık devri gibi hallerde işbu Hizmet Şartları kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredebilir.

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

İşbu Hizmet Şartları’nın uygulanmasında Türk Hukuku geçerlidir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları saklı kalmak üzere, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari uyuşmazlıklarda, genel yetki ve görev kuralları saklı kalmak üzere İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18. Değişiklikler

IMBUE, işbu Hizmet Şartları’nı mevzuat, operasyonel süreçler, teknik altyapı, ödeme, kargo, ürün veya hizmet koşullarındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Esaslı değişiklikler gerekli görülmesi halinde web sitesi üzerinden veya ilgili iletişim kanallarıyla duyurulabilir.

19. İletişim

Hizmet Şartları, siparişler, iade/değişim süreçleri veya web sitesi kullanımı hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

IMBUE TEKSTİL TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Sultan Selim Mah. Lalegül Sok. No:3/9 Kağıthane / İstanbul
E-posta: hello@imbue.com.tr
Web sitesi: www.imbue.com.tr